利用規約

宅配着物レンタルのかしきもの

「かしきもの」とは、京越株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営するインターネット上のウェブサイト（URL: http://kashikimono.com/、以下、「本サイト」といいます。）です。当社は、「かしきもの」内における各サービスの規約を以下の通り定めます。

第1条　本サービス利用約款
1. 「かしきもの」でのレンタルについては、この約款の各条項を利用者が承認の上、契約がなされたものとします。
第2条　本サービスの利用・本規約の範囲及び変更
1. 本サービスとは当社が運営する本サイトを通じて提供する、着物を始めとする和装アイテム（以下、総称して「商品」といいます。）の貸渡契約（以下「レンタル契約」という）サービス及びそれに付随するサービスをいいます。
2. 当社は、当社が本サイトに掲載する本規約、「個人情報保護方針」（以下、総称して「本規約等」といいます。）の定めるところにより、商品を利用者に貸し渡すものとし、利用者はこれを借り受けるものとします。なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
3. 利用者は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針、FAQ等に従い、本サービスを利用するものとします。
4. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用者全てに適用されるものとします。
5. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。
6. 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。規約変更前に締結された契約についても、変更の時点で契約が終了していないものについては、変更後の規約が適用されるものとします。
7. 本規約と「個人情報保護方針」の内容が相違する場合は、本規約が「個人情報保護方針」に優先して適用されるものとします。
8. 当社は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。
第3条　貸渡条件
1. レンタル契約の申し込みは、本サイト上の所定の方法により行います。
2. レンタル期間は、レンタル契約申し込み時において、利用者が指定した着用日の２日前から着用日翌日までの４日間で、返送期限は着用日の翌日となります。なお、当社の責に帰することができない事情により、利用者への商品の到着が着用日の２日前を過ぎた場合でも、商品が利用者の元に到着した日を受取日として起算し、返送期限は着用日の翌日までとします。
  なお、申し込み時にレンタル期間の延長を申し出た場合は、返送期限を延長できる場合があります。
3. 利用者は、返送期限までに、当社に向け商品返却のための発送手続きを終了させて下さい。なお、返却のための発送手続きの終了とは、利用者から運送会社へ商品が集荷受付された時点をいいます。
4. 当社が利用者からの申し込みを承諾した時点でレンタル契約は成立し、利用者から所定の期日までにレンタル代金その他の入金（以下「サービス利用料」という）が確認できた場合、着用日の2日前（以下、「到着日」といいます。）に到着するようにレンタル商品を発送します。利用者の都合によって到着日に商品の受け取りが出来なかった場合について、当社は一切の責任を負いません。
5. 商品到着後24時間以内に電話またはメールでの連絡がない場合は、正常なものであったと判断します。ただし、商品到着後24時間以内に定休日が含まれるときは、商品到着後翌営業日以内に連絡がない場合、正常なものであったと判断します。
6. 前項においての異常とは、商品の破損や滅失を指し、通常の使用状態における消耗や汚損は異常とはみなしません。
7. 利用者は商品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、転貸、占有などをすることはできません。
8. レンタル中、レンタル商品について第三者差し押え、または権利主張の発生の恐れがある場合、直ちに当社へ連絡するものとします。この場合利用者都合によるレンタル契約解除となります。
9. レンタル商品返却後、当社で検査を行い、通常以上に商品が汚損もしくは破損していた場合は、修理代金または新規購入に必要な費用を求償させて頂きます。
10. 利用者が本規定に違反したことが判明した場合には、当社は催告することなくレンタル契約を解除することができます。その場合利用者は直ちにレンタル商品を返却し、この場合、当社へ返却されるまでの期間の料金は発生するものとします。
11. レンタル期間は第３条第２項の定めるところとし、商品はレンタル期間満了期日までに返却のための発送をするものとします。延長の必要がある場合は、期間終了日前に利用者から当社へ申し出、当社が承諾した場合に限り延長が出来るものとします。レンタル期間の延長の場合、当社規定の延長料金を別途お支い頂きます。当社への連絡無しに期日を超えて返送された場合も同様に、規定の延長料金をお支い頂きます。
12. 延長料金は一日につきレンタル料金の10％を別途お支払い頂きます。またお客様の都合により発送が遅れた場合につきましても、同様に延長料金として一日につきレンタル料金の10％を別途お支払い頂きます。
13. レンタルの際の料金は前払いとなります。当社が提示する期日までに利用料金の支払いが行われない場合の予約は全て無効となります。
第4条　レンタル商品の返品・交換
1. 原則として、当社の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による利用者からの返品・交換はお受けできません。
2. レンタル商品が返品・交換に該当する状態であった場合、商品到着後24時間以内に当社までご連絡ください。24時間経過以降の返品・交換にかかわるお申出はお受けできません。
3. 利用者からの返品・交換にかかわるお申出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、商品の破損・汚損による返品・交換に該当しないと判断された場合は、商品交換又はサービス利用料の返金は致しません。
4. 利用者からの返品・交換にかかわるお申出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、商品の破損・汚損による返品・交換に該当すると判断された場合の当社の対応は、次の各号に掲げる場合に応じてそれぞれ当該各号に定める通りとします。
  1. 利用者が返品希望の場合
    レンタル契約は解除されたものとします。当社が頂いたサービス利用料については、利用者に返金します。
  2. 利用者が交換希望の場合
    形状及びレンタル料の近い代替品を両者の合意に基づき選択し、利用者が当社に対してレンタル商品を発送したことが確認できた後、当社は利用者に対し当該代替品を発送します。この場合のレンタル期間については、当社が個別に決定することとします。なお、合意に至らない場合は、当社から交換できない旨のメールを利用者に発信し、その発信日をもってレンタル契約は終了したものとみなします。合意に至らない場合は、当社がいただいたサービス利用料を利用者に返金します。
第5条　レンタル商品の返送方法
レンタル商品の返送については、商品に同梱されている返送手順を記したリーフレット（以下、「マニュアル」といいます。）をご覧ください。レンタル商品の返却時には、当社は同一商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、利用者はレンタル商品の取扱いに十分注意してご使用いただき、マニュアル記載の返送方法に従って商品受け取り時と同様の状態にしてから、レンタル終了日を徒過することなく当社にご返送ください。また、当社指定以外の運送業者を利用して返送された場合の送料に関しては、利用者が負担するものとします。
第6条　保証プラン「安心パック」について
1. 「かしきもの」では全ての商品について、レンタル期間中に生じた不慮の汚れや修繕可能なものに関しましては、一切のご請求を行いません。この保証プランを「安心パック」といいます。
2. 安心パックの内容は、本サイト上に表示されている「ご利用ガイド」で定めるものとします。
3. 保証料は、レンタル料に含まれております。また、レンタル契約に延長又は延滞があったときは、延長又は延滞時も本保証プランが付帯されたものとみなします。
4. 本保証プランの適用外の事例については第6条で定める通りとします。
第7条　破損・汚損、紛失・盗難
1. レンタル商品返送時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱いは次の各号に定めるとおりです。汚損もしくは破損について安心パックが適用されるか否かは、当社が独自の基準に基づき判断するものとします。また、当社では、修理はメーカー直営店又は修理専門店へ依頼しておりますので、利用者による修理の手配はお断りしております。
2. 安心パック適用対象外の汚損もしくは破損：
  返却されたレンタル商品に安心パック適用対象外の汚損もしくは破損があった場合、当社は、本サイト上に表示されている「ご利用ガイド」のとおり、当該レンタル商品に係る賠償請求を行います。この場合、当社は、当該レンタル商品の到着後1週間以内に、利用者からご登録いただいたメールアドレス宛に、その旨通知します。なお、利用者から当該レンタル商品の破損・汚損内容に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合でも、かかる通知発信後1週間を経過した日に、利用者が当該請求に応じたものとみなし、当社はその日をご利用日として、ご登録いただいたクレジットカードに請求します。
3. 紛失・盗難：利用者から所轄の警察署に被害届を提出し、直ちに当社にご連絡ください。本サイト上に表示されている「ご利用ガイド」」のとおり、紛失・盗難にあったレンタル商品に係る賠償をしていただきます。この場合、当社は、紛失・盗難のご連絡をいただいた日をご利用日として、ご登録いただいたクレジットカードに請求します。
第8条　解除及びレンタル契約の解約
1. 当社は、レンタル契約の成立後であっても、以下の事由が発生した場合には、当社は催告することなくレンタル契約を解除することができるものとします。その場合、利用者はレンタル商品を直ちに当社に引き渡さなければならないものとします。この場合、利用者は当社が既に徴収しているレンタル契約に係る金員の一切につき返金の請求ができないものとし、未履行部分に係る債務及び当社に対する損害賠償債務を履行しなければなりません。
  1. 利用者がレンタル契約に係る金員を支払わない場合
  2. 利用者が転売・営利を目的として申込をしたと当社が判断した場合
  3. 利用者が登録した利用者情報データに虚偽がある（会員登録に関する規約に違反している場合を含む。）と当社が判断した場合
  4. 利用者が本件契約に定める条項に違反した場合
  5. その他合理的な理由に基づき解除する必要があると当社が判断した場合
2. 利用者が以下の各号の一つに該当した場合、当社はレンタル契約を解約し、利用者はレンタル商品を直ちに当社に引き渡さなければならないものとします。この場合、利用者は当社が既に徴収しているレンタル契約に係る金員の一切につき返金の請求ができないものとし、未履行部分に係る債務及び当社に対する損害賠償債務を履行しなければなりません。
  1. 死亡又は失踪の宣告を受けたとき
  2. 保全処分、強制執行、競売の申立、破産手続開始の申立、民事再生手続開始の申立があったとき
  3. 租税公課の滞納処分を受けたとき
  4. 財産の状態が悪化し又は悪化するおそれがあると認められる相当の事由があるとき
  5. 信用上重大な変化があったとき
  6. その他、当社が不適切と判断する行為及び本規約等に違反する一切の行為をし、当社の相当期間をおいた催告にもかかわらず是正をしないとき
3. 前二項において当社がレンタル契約を解除または解約する場合、当社は利用者に生じた損害については一切の責任を負いません。
第9条　解約違約金（キャンセル料金）
1. 利用者の都合によるレンタル契約の取り消し及び変更について利用者は当社に対してその旨を通知するものとします。また申し出日により以下の通りキャンセル料が発生するものとし、当社は利用者より前払いにて支払われたレンタル料金から、下記規定のキャンセル料金を差し引いた差額を返金します。返金にかかるあらゆる手数料は利用者が負担するものとします。なお当店出荷後のキャンセルについてはキャンセル料金100％を頂戴いたします。
  1. 着用日から起算して10日前から5日前まで：商品価格の50％
  2. 着用日から起算して4日前から当日まで：商品価格の100％
2. 着用日から起算して11日前までのキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。当社は利用者より前払いにて支払われたレンタル料金は、返金にかかる手数料を差し引いて全額返金するものとします。なお返金にかかるあらゆる手数料は利用者が負担するものとします。
第10条　不在及び受領拒否等
理由の如何にかかわらず、利用者がレンタル商品を受領しない場合及び配送先が不明の場合等、当社の責によらず当社が利用者に対しレンタル商品を引き渡すことができない場合、利用者に生じた損害については、すべて利用者の責任とし、当社は一切の責任を負いません。またレンタル商品を受領しなかった場合の利用者への返金については一切応じられません。
第11条　タグ
1. 利用者は、当社が商品に取り付けているタグを取り外してはならないものとします。
2. 利用者が前項に定めるタグを取り外した場合、第7条第2号を準用します。
第12条　キャンペーン
1. 当社では、利用者に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に送料・利用料・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。
2. 各種キャンペーンとして当社が提供するサービスの内容については、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている当該キャンペーンの条件を優先適用するものとします。
第13条　禁止事項
利用者は、次の各号に定める行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者が当社に対して、全ての損害額を賠償しなければなりません。
1. 本サイトのサーバーの不正使用又は改ざん等の行為
2. パスワードを不正使用する行為
3. 本サービス又はレンタル商品を利用した違法行為
4. 本サイト、本サービス又はレンタル商品に損害を与える目的の行為
5. レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為
6. レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保権設定等の行為
7. 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
8. 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
9. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
10. 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
11. 本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
12. 他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
13. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
14. コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
15. その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為
第14条　反社会勢力であることを理由とする無催告解除
1. 当社は、利用者が次の各号に該当する場合には、当該利用者に対して何らの催告をすることなくレンタル予約契約を解除し、会員の場合は退会処分とし、レンタル契約を解約することができるものとします。またその場合、当社は当該利用者に対し、一切の損害賠償義務を負担しないものとします。ただし、この規定は当社から当該利用者への損害賠償の請求を妨げるものではありません。
  1. 暴力団、暴力団構成員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他の反社会勢力（以下、「反社会勢力」といいます。）である場合又は反社会勢力であった場合
  2. 自ら又は第三者を利用して、当社に対し、詐術、暴力的行為、又は脅迫的言辞を用いるなどした場合
  3. 当社に対して、自身が反社会勢力である旨を伝え、又は自身の関係者が反社会勢力である旨を伝えるなどした場合
  4. 自ら又は第三者を利用して、当社の名誉や信用等を毀損し、又は毀損するおそれのある行為をした場合
  5. 自ら又は第三者を利用して、当社の業務を妨害した場合、又は妨害するおそれのある行為をした場合
2. 当社は、利用者が前項各号に該当することの疑念が生じた場合には、利用者に対して当該疑念に対する弁明のための資料等を請求することができるものとします。
3. 前項において当該請求を受けた利用者がこれを拒んだ場合、当社は、第1項に定める措置をとることができるものとします。
第15条　免責事項
1. 当社は、次の各号に定める理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料等の支払債務は免除されません。
  1. 当社の故意又は重過失によらない商品の遅配、誤配、未達等
  2. 登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達等
  3. 当社の故意又は重過失によらない本サイトの休止等
  4. 当社の故意又は重過失によらない電子メールの不着等が発生した場合及びそれによる二次的な商品の遅配、誤配、未達又は資格変更手続漏等
2. 本規約において、いかなる場合でも、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、逸失利益、第三者から利用者に対してなされた賠償請求に基づく損害、当社の予見の有無を問わず生じた特別損害、派生的損害、間接損害、及びその他の拡大損害について、当社では一切責任を負わないものとします。
3. 利用者がレンタル商品を使用中に発生した事故や第三者に与えた損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負いません。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、利用者に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
5. 本サービス中に広告（懸賞広告を含みますが、これに限りません。）又は宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません。）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負いません。商品等の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サービス中に掲載されている広告又は宣伝を経由して行われる取引に起因して、利用者に何らかの損害については一切責任を負いません。
6. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負いません。
7. 当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
8. 利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
9. 当社が責任を負う場合でも、その損害賠償責任の範囲は、利用者が当社に対して支払ったサービス利用料等支払い済みの代金相当額を超えて責任を負わないものとします。
第16条　知的財産権
1. 本サイトの著作権は、当社に専属的に帰属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィックス、文章、ソースコード等のすべてを含みます。
2. 本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社に専属的に帰属します。
3. 目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
4. 本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。
第17条　サービスの中断
本サイト又は本サービスは、次の各号に定める理由により中断する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
1. 本サイト又は本サービスの保守管理等の業務を行う場合
2. 戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、本サイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合
3. その他、当社が本サイト又は本サービスの運営を中断する必要があると判断した場合
第18条　サービスの終了
当社は、運営上の都合により、本サイト又は本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。この場合、利用者はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当社に返却し、その時点までのレンタル料を支払うものとします。
第19条　個人情報の取扱いについて
1. 当社は、法令等に定める特段の事情がない限り、当社が別途定める「個人情報保護方針」に従って利用者が提供する個人情報を取得し、利用します。
2. 利用者は、当社が当社の債権を保全するために必要と認める場合には、当社は当社の債権を委託先の第三者に譲渡することがあること及び当社が委託先の第三者に対して利用者の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。
3. 利用者は、第11条の禁止行為に当たる行為をした場合、第7条の解除を受けた場合、虚偽の個人情報を登録した場合（第11条第10項に違反している場合を含む。）又はレンタル終了日を経過したにもかかわらずレンタル商品を返却しない場合若しくは延滞料が徴収不能な状態にある場合等当社が当社の債権保全について問題が生じたと認める場合には、レンタル事業を営む他社に対して利用者の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。
第20条　事業の譲渡
当社は、本サイト及び本サービス等に係る事業を第三者に譲渡した場合には、利用者の事前の承諾なく、当該事業譲渡に伴い、本規約等に基づく権利及び義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保権設定、その他の本規約等に基づく権利及び義務並びにその他の取得した利用者に関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとみなします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第21条　本サービスの保守
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。
1. 本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下、「システム」といいます。）の定期保守及び緊急保守の場合
2. 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
3. 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
5. 行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
6. その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合
第22条　準拠法、管轄裁判所、その他
1. 本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2. 本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。本サービス又は本規約等に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、京都地方裁判所又は京都簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。