着物フルセット商品　往復送料無料です。
*2021年4月1日より、北海道・沖縄・離島の場合は往復送料2,000円（税込）を別途頂戴いたします。

※着物フルセット商品の単品レンタル(帯や小物類のみなどの発送)は承っておりません。

配送業者（佐川急便等）はお選びいただけません。当社は、原則としてご着用日の2日前（到着指定日）に商品をお届けできるよう、運送業者に対して『商品の使用目的（七五三、成人式等）』および『引渡日時』を明確に指定した上で発送手配を行います。

配送時間は下記よりお選びいただけますが、天災地変、交通事情、または運送業者の責に帰すべき事由（遅延・誤配送等）により、指定日時にお届けできない場合がございます。

配送トラブルに伴う二次的損害の免責について

運送業者の過失（配送遅延・誤配送・紛失等）により、ご着用予定日までに商品が到着せずご利用いただけなかった場合、当社の賠償責任は『お支払いいただいたレンタル代金の全額返金』を絶対的な上限とさせていただきます。それに伴い発生した二次的・付随的な特別損害（写真スタジオの撮影キャンセル料、美容室の着付け・ヘアメイク代、他社での代替品手配費用、ご親族の交通費・宿泊費、慰謝料等）につきましては、当社および運送業者のいずれからも一切の補償・賠償は行いません。

商品未着時の即時連絡のお願い

商品が到着指定日（ご着用日の2日前）に届かない場合、または追跡システム上で『配達完了』となっているにもかかわらずお手元にない場合は、直ちに（遅くともご着用日前日の午前中までに）当社および管轄の運送業者営業所へご連絡ください。 ご連絡の遅延により、当社での代替品の緊急手配や運送業者による再配達等のリカバリー措置が不可能となった場合、ご着用いただけなかった場合でも返金の対象外となることがございます。

誤配送・紛失時の事故調査へのご協力義務

別の住所への誤配送など、運送業者による重大な過失が疑われる場合、当社から運送業者に対して厳格な損害賠償を請求いたします。その際、事実関係を証明するため、お客様には『ご自宅の表札の有無・記載名の確認（写真提供等）』および『運送業者の担当ドライバーからのヒアリング調査』等へのご協力をお願いしております。正当な理由なく調査にご協力いただけない場合、運送業者への責任追及が困難となるため、当社からの返金対応をお断りする場合がございます。

配送トラブルによる返金発生時の決済処理について

運送業者の過失等により商品がご利用いただけず、全額返金となった場合、ご利用の決済方法（クレジットカード、Amazon Pay、PayPay）を通じて返金処理を行います。ただし、クレジットカード等の締め日の関係上、一度口座から引き落としが行われ、翌月以降のご請求分から相殺、またはカード会社から直接口座へ返金される場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 前払いとなります。
• 以下のクレジットカードがご利用いただけます。

  ご利用可能なクレジットカード

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• セキュリティーコードの入力が必要となります。カード裏面に印字されている末尾3桁の番号をご入力ください。
  

• 予約された着用日よりも以前に、有効期限の切れるカードはご利用いただけません。
• ご注文時にご入力頂いたカードにて決済が出来なかった場合は、別のクレジットカードに変更頂くか、「銀行振込」への変更のご案内をさせていただきます。
• お客様の都合によりカード決済が出来ず、また銀行振込でのお支払いが期日までに行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルさせて頂きます。

Amazonアカウントを持ちのお客様はご利用いただけます。Amazonにご登録のご住所などが反映されますため、面倒な入力が不要となります。 Amazonアカウントがあれば、登録されているクレジットカードが使えます。

レンタルのご予約をキャンセルされる場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
なお、当店出荷後のお客様都合によるキャンセルについては、いかなる理由（体調不良や天候不順等）であってもキャンセル料金100％を頂戴いたします。発送手配の都合上、ご着用日の5日前であっても商品が発送済み（出荷依頼後）の場合は、お客様都合のキャンセル料は100％となります。
※ただし、運送業者の責に帰すべき過失（配送遅延・誤配送・紛失等）によりご着用日に商品が間に合わなかった場合は「お客様都合のキャンセル」には該当せず、別途定める「返品・返金規定」に基づき、レンタル料金の全額返金にて対応いたします。

■ご連絡のタイミングとキャンセル料

■キャンセルに関する重要な注意事項

※発送手配後のキャンセルについて
発送手配の都合上、ご着用日の5日前であっても商品が発送済み（出荷依頼後）の場合は、いかなる理由でもキャンセル料は100％となります。キャンセルのご相談はお早めにお願いいたします。

※安心パックについて
汚れ補償サービス「安心パック」につきましても、上記規定と全く同じ割合でキャンセル処理（キャンセル料の発生）が行われます。

※お客様都合のキャンセルの場合、既にお支払い頂いたレンタル代金は、返金にかかる手数料を差し引いて全額返金させていただきます。(返金にかかる手数料はお客様にご負担をお願いしております。)

延長料金は、延長日数に応じて基本レンタル料金の10％ずつ加算されます。
（例：1日延長＝10％追加、2日延長＝20％追加）

☆ご連絡なく返却延滞され、お支払いがクレジットカードの場合は、自動的にカードにて、延滞料を頂戴いたします。

商品受け取り時、必ずすぐに商品の確認をお願いいたします。

色違い、配送時の破損、不良品（目立つ傷や汚れ）のほか、『運送業者の過失（配送遅延・誤配送・紛失等）』によりご着用予定日までに商品が到着しなかった場合につきましては、速やかに代替品の緊急手配等を試みます。代替品がご用意できない場合、またはご着用に間に合わない場合は、レンタル料金の『全額返金』をさせていただきます。当社の賠償責任は、いかなる場合もこの『レンタル料金の全額返金』を絶対的な上限とします。上記以上の責務（二次的・付随的損害の賠償等）は一切負いかねますので、予めご了承のうえお申し込みください。

上記以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。

商品到着後、24時間以内にお客様からのお申し出がなかった場合は、ご注文商品に不備がなかったものとさせていただきます。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

また商品について「イメージ、サイズ、カラーが思っていたものと違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。掲載している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、パソコンのモニターや設定などにより若干色合いが異なって見える場合がございますのでご了承ください。

当店より発送後以降、及びレンタル期間終了後のご返金につきましてはいかなる場合もお受けできません。

二次的損害（特別損害）に対する免責

運送業者の配送遅延、誤配送、紛失等によりご着用予定日に商品がご利用いただけず全額返金となった場合であっても、それに伴い発生した二次的・付随的な損害（写真スタジオの撮影キャンセル料、美容室の着付け・ヘアメイク代、他社での代替品手配費用、ご親族の交通費・宿泊費、慰謝料等）につきましては、当社および運送業者のいずれからも一切の補償・賠償は行いません。 ご同意いただけない場合は、ご注文をお控えください。

商品未着時の即時連絡のお願い

商品が到着指定日（ご着用日の2日前）に届かない場合、または追跡システムで『配達完了』となっているのにお手元にない場合は、直ちに（遅くともご着用日前日の午前中までに）当社および管轄の運送業者営業所へご連絡ください。 ご連絡が遅れたことにより、当社での代替品手配や運送業者によるリカバリーが物理的に不可能となった場合、ご着用いただけなかった場合でも全額返金の対象外とさせていただくことがございます。

誤配送・紛失トラブル時の事故調査へのご協力義務

別の住所への誤配送など、運送業者による重大な過失が疑われるトラブルが発生した場合、当社から運送業者に対して厳格な損害賠償請求を行います。その際、事実関係を証明するため、お客様には『ご自宅の表札の有無や記載名の確認（写真提供など）』および『運送業者の担当ドライバーからのヒアリング調査』等へのご協力をお願いしております。正当な理由なく調査にご協力いただけない場合、運送業者への責任追及が困難となるため、当社からの返金対応をお断りする場合がございます。

レンタルのご予約を変更ご希望の際は、下記をご確認の上お申し出ください。

ご着用日から10日を切りますと、商品発送準備に入る為、各種変更を承ることが出来ません。 スケジュールをご確認の上、ご予約・お申込みくださいませ。

キャンセルについてはコチラ>>からご確認ください

「安心パック」は、レンタル商品そのものの『汚損・破損』に対する修繕費用の免除を目的とするサービスです。運送業者の過失（配送遅延・誤配送・紛失等）によりご着用日に商品が間に合わなかった場合に生じる、二次的・付随的な特別損害（写真スタジオの撮影キャンセル料、美容室の着付け・ヘアメイク代、他社での代替品手配費用、ご親族の交通費・宿泊費、慰謝料等）を補償するものではありません。 配送トラブル時の当社の賠償責任は、安心パックご加入の有無にかかわらず『レンタル料金および安心パック料金の全額返金』を絶対的な上限といたします。

運送業者による紛失・破損（輸送中事故）に関する調査協力のお願い

レンタル商品の『紛失・盗難・修繕不可能な破損』は安心パックの適用外となり、原則として規定の金額をお客様にご請求いたします。ただし、配送中の運送業者の過失（交通事故による外装の著しい破損、誤配送による紛失等）が原因である場合は、お客様へのご請求は行わず、当社から運送業者へ厳格な損害賠償請求（重過失の追及等）を行います。 そのため、商品受取時に外装に著しい破損がある場合や、誤配送が疑われる場合は、絶対に商品をそのまま放置せず、直ちに『破損箇所の写真撮影』および『当社と運送業者への速やかなご連絡』をお願いいたします。正当な理由なく運送業者による事故調査やヒアリングにご協力いただけない場合、運送業者の過失が証明できなくなるため、規定通りお客様へ紛失・破損料金をご請求する場合がございます。

お客様から当社へのご返却（発送）後に、運送業者の過失により荷物が紛失した場合、当社から運送業者へ賠償請求を行うため、お客様が発送手続きを完了したことを証明する『着払い伝票の控え（受領印のあるもの）』または『集荷受付完了の通知』が必ず必要となります。 当社での返却確認が完了するまでは、この発送控えを必ず保管してください。紛失等によりお客様が発送した事実が証明できない場合、商品の未返却（紛失）として、安心パック適用外の規定料金をお客様にご請求せざるを得なくなりますのでご注意ください。

※※着物を着付ける方へのお願い※※※